Programa de lealtad PlayStation Stars ofrece como recompensa mejor atención al cliente
El servicio de lealtad de PlayStation, PlayStation Stars, fue lanzado el 29 de setiembre 2022 en Japón, y ha causado descontento entre los usuarios japoneses quienes notaron que el cuarto nivel de recompensa figura “mejor atención al cliente.”
El modo de avanzar en los niveles del PlayStation Stars seria bastate similar a un pase de batalla, donde uno gana puntos según los juegos de PlayStation que compre y los trofeos que gane en los juegos. Al estar en el cuarto nivel del programa, llegar a una atención al cliente preferencia requeriría al usuario comprar al menos cuatro juegos y conseguir 128 trofeos denominados como “raros” por no ser fáciles de conseguir.
El sistema de atención al cliente actual de Sony funciona por orden de llegada, es decir, al intentar contactar al servicio uno entra en una fila digital donde tiene que esperar su turno para hablar con un representante. La recompensa seria “colarse” en la fila digital y poder acceder preferencialmente a un representante sin tener que esperar detrás de usuarios que no haya llegado al cuarto nivel del PlayStation Stars, creando así una disparidad entre usuarios en base a cuanto dinero tengan alegan los usuarios japoneses.
Sony no ha aclarado si el programa tendrá las mismas recompensas que todas las regiones donde lo lancen, y dependiendo del descontento que este genere en Japón podríamos recibir una versión modificada en nuestro hemisferio.
Fuente: IGN
No Comments